Fragen zum Bestellprozess Dauerkarten

Ihr einfacher Weg zur neuen Dauerkarte der Saison 2023/24:

1. Als Dauerkarten-Besitzer der aktuellen Saison haben Sie wie gewohnt ein Vorkaufsrecht auf Ihren Sitzplatz. Dazu haben Sie an Ihre uns vorliegende Mailadresse einen Link zu Ihrem Kundenkonto erhalten. Nach Anklicken des Links können Sie sich Ihr persönliches Passwort vergeben.

Sie haben keine Mail erhalten? Bitte wenden Sie sich per Mail an unseren Dienstleister white label eCommerce bsv@online-ticket.de

Sie sind Neukunde? Registrieren Sie sich hier und buchen Sie Ihre Dauerkarte für die neue Saison.

2. Nachdem Sie sich als aktueller Dauerkarten-Besitzer ein eigenes Passwort vergeben haben, gelangen Sie direkt in Ihr persönliches Kundenkonto.

3. Folgende Menüpunkte finden Sie in Ihrem Kundenkonto:

• Offene Bestellungen: Nicht abgeschlossene Vorkassen und Lastschrift werden hier aufgeführt. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wandert die Bestellung in abgeschossene Bestellungen.
• Abgeschlossene Bestellungen: Hier finden Sie Ihre Bestellhistorie.
• Meine Tickets: Nach erfolgreichen Bestellprozess und Zahlungseingang finden Sie hier Ihre Dauerkarte/n
• Persönliche Daten: Hier finden Sie Ihre hinterlegten Kundendaten. Diese können Sie abändern. Falls Sie Ihre Mailadresse ändern wollen, mailen Sie unserem Dienstleister white label eCommerce: bsv@online-ticket.de
• Lieferadresse: Eine abweichende Lieferadresse können Sie hier vor der Bestellung eintragen.
• Passwort ändern: Vergeben Sie sich ein neues Passwort.
• Reservierungen: Hier finden Sie optional für Sie reservierte Tickets.
• Dauerkarten: Ihre Dauerkarte/n der aktuellen Saison werden hier aufgeführt. Sie können Ihr Vorkaufsrecht wahrnehmen.
• Zahlungsinformationen ändern: Hinterlegen Sie eine neue Kontoverbindung für das Lastschriftverfahren.

4. Nehmen Sie jetzt Ihr Vorkaufsrecht für Ihre Dauerkarte wahr. Unter dem Menüpunkt DAUERKARTEN finden Sie Ihre/n Sitzplatz/plätze. Folgende Möglichkeiten haben Sie:

• Buchung der bestehenden Plätze – Vorkaufsrecht wahrnehmen

Wählen Sie die Dauerkarte/n mit einem Haken aus und klicken Sie auf DAUERKARTE BUCHEN. Sie gelangen zum Warenkorb.

• Buchung von weiteren verfügbaren Plätzen

Wählen Sie im Warenkorb unter dem Gesamtbetrag den Link WEITERE TICKETS AUSWÄHLEN. Im Saalplan können Sie angeben, wie viele zusätzliche Karten Sie buchen möchten. Durch das Vergrößern des Saalplanes können Sie nun Ihren Wunschplatz auswählen.

• Freigabe der jetzigen Plätze und Auswahl von anderen verfügbaren Plätzen

Wählen Sie die Dauerkarte/n aus und klicken Sie auf DAUERKARTE STORNIEREN. Dadurch erlischt das Vorkaufsrecht. Im Saalplan (Link finden Sie im oberen Menüfeld) können Sie nun neue Plätze auswählen.

5. Im Warenkorb können Sie folgende Ticket-Arten auswählen:

• Digitale Dauerkarte (E-Ticket)
• Dauerkarte als Plastikkarte (Scheckkartenformat)
• Dauerkarte mit 13 gedruckten Einzelkarten

Damit bieten wir jedem Dauerkarten-Besitzer eine Lösung nach eigenem Kundenbedürfnis an. Im nachfolgendem erklären wir Ihnen die drei Varianten:

Digitale Dauerkarte (E-Ticket):

• Aufpreis: ohne
• Verfügbar: Nach Zahlungseingang per Mail versandt und steht im Kundenkonto unter MEINE TICKETS zum Download bereit
• Einfach und smart: Die Dauerkarte ist digital auf dem Handy und muss beim Einlass
• einfach zum Einscannen vorgezeigt werden (die digitale Dauerkarte ist im Kundenkonto abgelegt und kann im Wallet vom iPhone oder Android-Gerät gespeichert werden)
• Die Karte kann einfach digital weitergegeben werden (möglich ab Saisonbeginn)

Dauerkarte als Plastikkarte (im Scheckkartenformat):

• Aufpreis: 5 Euro pro Bestellung
• Verfügbar: Die Plastikkarte wird Anfang Juli zugeschickt und gilt für die ganze Bundesliga-Saison
• Die Karte ist nicht personalisiert und kann weitergegeben werden
• Und: Sie kann auch digital als pdf-Datei weitergeben werden (ab Saisonbeginn)

Dauerkarte mit 13 gedruckten Einzelkarten:

• Aufpreis: 10 Euro pro Bestellung zzgl. 2,50 € Systemgebühr
  
• Verfügbar: Die gedruckten Einzelkarten können ab Mitte August im BSV-Shop abgeholt werden (der Kunde wird vorher benachrichtigt).
• Für jedes Bundesliga-Heimspiel gibt es ein gedrucktes Ticket
• Nachteil: Keine automatische Aktualisierung der Daten bei Spielverlegung. Die Information erfolgt über die Webseite www.bsv-live.de

Falls Sie mehrere Dauerkarten buchen möchten und unterschiedliche Ticket-Arten wünschen, müssen Sie die Dauerkarte einzeln buchen. Beispiel: Sie haben zwei Dauerkarten und wollen ein E-Ticket und eine Plastikarte. Buchen Sie dann einfach die beiden Karten einzeln.

6. Prüfen Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse

7. Nach Auswahl der Ticket-Art können Sie direkt die Zahlungsart bestimmen:

• Vorkasse: Zahlungsinformationen erhalten Sie nach Bestellabschluss per Mail
• Lastschrift: Wenn Sie im Menüpunkt ZAHLUNGSINFORMATIONEN ÄNDERN eine Kontoverbindung hinterlegt haben, wird Ihnen diese vorgeschlagen. Alternativ muss die Kontoverbindung neu angegeben werden, da unser Dienstleister white label eCommerce die Zahlung abwickelt!
• Sofort-Überweisung (Klarna): Sie werden im nächsten Schritt auf die Webseite des Anbieters weitergeleitet. Hier können Sie Ihre Online-Banking-Informationen eingeben.
• Kreditkarten-Zahlung: Im nächsten Schritt öffnet sich die Eingabemaske des Providers. Geben Sie hier Ihre Kreditkarten-Informationen an.

8. Optional können Sie einen Rabatt-Code einlösen. Hinweis: Nur ein Code pro Bestellung möglich!

9. Wählen Sie optional NEWSLETTER BESTELLEN aus und akzeptieren Sie die AGB.

10. Klicken Sie auf ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN.

Die Dauerkarten-Preise für 13 Bundesliga-Heimspiele: